Preguntas frecuentes
Encuentre aquí todas las respuestas a su preguntas
Crea una reclamación a partir de tu pedido y haz clic en el botón «Ponerse en contacto con el vendedor».
Rellena el formulario seleccionando el motivo adecuado, adjuntando las fotos y facturas que consideres necesarias, describiendo el problema en cuestión y envíalo.
Desde la pestaña «Mis solicitudes y reclamaciones», haz un seguimiento de tu petición y de las respuestas del vendedor para acordar una solución.
Sigue las recomendaciones del vendedor en caso de devolución, reembolso o cambio.
Una vez resuelto tu problema, puedes cerrar la solicitud.
Rellena el formulario seleccionando el motivo adecuado, adjuntando las fotos y facturas que consideres necesarias, describiendo el problema en cuestión y envíalo.
Desde la pestaña «Mis solicitudes y reclamaciones», haz un seguimiento de tu petición y de las respuestas del vendedor para acordar una solución.
Sigue las recomendaciones del vendedor en caso de devolución, reembolso o cambio.
Una vez resuelto tu problema, puedes cerrar la solicitud.
Como en el caso de los particulares, dispones de un periodo de retractación de 14 días, seguido del periodo de garantía de la pieza.
Utiliza el formulario disponible en el seguimiento del pedido a través de «Ponerse en contacto con el vendedor» para describir tu problema al Centro de Desguace. Una vez recibida su solicitud de retractación o aceptación de tu reclamación, el Centro te indicará cómo devolver la pieza.
Utiliza el formulario disponible en el seguimiento del pedido a través de «Ponerse en contacto con el vendedor» para describir tu problema al Centro de Desguace. Una vez recibida su solicitud de retractación o aceptación de tu reclamación, el Centro te indicará cómo devolver la pieza.
Una vez enviado el formulario de solicitud (desde tus pedidos, botón «Ponerse en contacto con el vendedor»), puedes hacer un seguimiento de tus solicitudes desde la pestaña «Mis solicitudes y reclamaciones».
Puede que la respuesta del vendedor a tu reclamación no sea la que esperabas. Si, a pesar de todo, piensas que las condiciones de reembolso de nuestras Condiciones Generales de Venta no se están cumpliendo, usa el botón «Abrir un litigio» en la parte inferior de la reclamación. El Servicio de Atención al Cliente de Opisto analizará entonces los detalles de tu reclamación y de tu pedido para emitir un juicio objetivo sobre cómo proceder con tu solicitud.
Encontrarás más información en nuestras Condiciones Generales de Venta..
Encontrarás más información en nuestras Condiciones Generales de Venta..